La transformación digital: el nuevo reto de las empresas

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La transformación digital: el nuevo reto de las empresas

La Transformación Digital suele entenderse como la necesidad de incorporar tecnología a la organización. No es la interpretación correcta. Es, en esencia, un proceso que deben y que están transitando todas aquellas organizaciones, independientemente de su tamaño o naturaleza de operación y excede al tema tecnológico, aunque es su base. El asunto está en que la Transformación Digital supone el diseño de nuevos modelos de negocio, de servicio a los clientes, de modelos de atención, a partir de la digitalización que es hoy una realidad tajante. Ante su inminencia, para sobrevivir y permanecer, desde la mirada empresarial, es un proceso complejo que debe involucrar a todos los integrantes de la organización, no solo desde el principio de la planificación estratégica sino luego de que se inicia la modernización. Lo que está sucediendo es que los desarrollos tecnológicos, Big Data, Movilidad, Internet de las Cosas IOT, Realidad Virtual, Social Business, Realidad Aumentada, Inteligencia Artificial, vienen impulsando un nuevo y distinto entorno que supone enormes retos para aprovechar de ellos sus hallazgos y funcionalidades para convertirlas en ventajas que permiten a las empresas ser más competitivas y sobre todo ofrecer http://www.negociosydestinos.com/wp-admin/plugins.phpuna experiencia distinta a sus clientes, internos, eternos, adaptada a los nuevos tiempos. Esta respuesta a los clientes viene dada entonces de la mano de la Transformación Digital, porque representa las nuevas oportunidades de estrategias de negocios que surgen gracias a la aparición de soluciones innovadoras. En consecuencia, este cambio de paradigma empresarial no es solo tecnológico, sino que lleva consigo nuevas aptitudes tanto para el talento de las organizaciones así como en su reinvención que afectan al mercado global tradicional. Al final del viaje que implica la Transformación Digital, no solo la empresa ganará al incorporar la tecnología como una herramienta para acelerar el cumplimiento de la estrategia corporativa sino que los usuarios y clientes finales verán cumplidas sus expectativas y se harán más fieles a una marca u organización.

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Elizabeth Ostos

Periodista egresada de la Universidad Central de Venezuela. Su carrera la ha desarrollado en las fuentes de economía, finanzas, negocios y turismo. Ganadora del premio al mejor reportaje sobre Finanzas Personales para la comunidad hispana de Estados Unidos, del Centro Internacional para Periodistas (ICFJ) y la Editorial Mc Graw Hill. (2010) Especialista en Periodismo Digital de la Universidad Monte Ávila de Caracas.

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