Estar Seguros celebra durante este mes de octubre sus primeros 14 años de actividad,
y lo hace emprendiendo cambios de forma y fondo.
La transformación más evidente está en su renovada imagen, que llega acompañada de
nuevos productos y con el foco puesto en la satisfacción de los asegurados, tanto con
una esmerada atención personal, como a través de una mejor experiencia digital que
incluye un Website transaccional y una App propia para brindar servicios más ágiles,
simples y oportunos.
Los cambios incluyen la incorporación de nuevas figuras gerenciales de alto nivel, donde
destacan Jorge Alcubilla como Vicepresidente Ejecutivo, con amplia trayectoria nacional
e internacional; y Rafael Urbina, como Director Comercial, quien cuenta con una
excelente experiencia en diferentes empresas venezolanas.
“Nuestro nombre y reputación son nuestro principal activo. Nos identifican,
especialmente en el mercado corporativo, como una empresa responsable y muy
profesional, con el respaldo del mayor y mejor plan de reaseguros del mercado. Ahora la
meta es ampliar ese reconocimiento a todos los venezolanos, ofreciéndoles productos
muy atractivos y la calidad de servicio que nos caracteriza”, comenta Miguel Reyes,
Presidente de la compañía.
En esta materia, la empresa se propone reforzar su presencia en los segmentos de
vehículos y salud, ofreciendo pólizas muy competitivas y adaptadas a las necesidades
de los clientes. Todo ello, por supuesto, manteniendo la actual solidez en los ramos de
pólizas patrimoniales, tanto individuales como empresariales.
El salto digital
Por su parte, Jorge Alcubilla, Vicepresidente Ejecutivo, destaca que “estamos invirtiendo
en tecnología y talento humano para posicionarnos en la vanguardia de la experiencia
digital de Venezuela. Y en el corazón de toda la estrategia digital estará, sin duda, nuestra
página Web, con nuevas funcionalidades que optimizarán la relación con nuestros
clientes e intermediarios”.
El portal de Estar Seguros ha sido rediseñado para agilizar todos los procesos que
realizan corredores, asegurados y proveedores. Desde ahí se podrá cotizar, hacer
pagos, reportar siniestros, solicitar cartas avales, reembolsos, solicitar asistencia médica
domiciliaria, solicitar inspección de carros, asistencia legal, consultar la red de talleres,
clínicas y mucho más.
En cuanto al servicio de atención médica domiciliaria, suministrado a través de
Venemergencia, la App propia permitirá al asegurado realizar video consultas médicas,
obtener orientación telefónica, solicitar médicos a domicilio, tramitar medicinas y servicio
de ambulancias, entre otras posibilidades.
Nuevo rostro
Ahora Estar Seguros se presenta con nuevos colores, nueva tipografía, nuevo eslogan y
un isotipo que incorpora las siglas de la empresa.
Incluir ese “ES” en el símbolo es un paso lleno de significado. Para Estar Seguros, la
lectura más constructiva de lo experimentado en los últimos años, tiene que ver con el
descubrimiento de lo que cada quien “es” capaz de lograr. Es decir, con la satisfacción
de saber que todos somos más creativos, resilientes, trabajadores y osados de lo que
nosotros mismos podíamos imaginar.
La campaña de lanzamiento de la nueva identidad visual, resumió el espíritu de lo que
está ocurriendo al interior de la empresa: “todo cambió, cambiaste tú, cambiamos
nosotros”.
La estrategia de comunicación contempla un nuevo tono en el lenguaje – ahora más
cercano y directo – y el uso de múltiples canales, incluyendo el WhatsApp Business como
canal de atención e información para sus asesores.
La conceptualización y creatividad de la nueva imagen estuvo a cargo de Goodman
Latam, empresa experta en publicidad y mercadeo integral que ha acompañado a la
marca desde hace 14 años.
Se trata, en definitiva, de una nueva “tarjeta de presentación” para iniciar una etapa que
luce llena de oportunidades.
Así lo expresa Rafael Urbina, Director de Comercialización: “Afortunadamente, salimos
de la crisis del Covid19 con importantes ventajas comparativas; es decir, con la
capacidad de emprender ahora una etapa de crecimiento a través de nuevas líneas de
negocios, acordes con las actuales necesidades de la población, apoyados en una
excelente red de proveedores y en la calidad técnica y humana, tanto de nuestro personal
como de nuestros intermediarios”.