Inter presenta nueva identidad corporativa, para acompañar una nueva etapa de cambio.
La empresa, con más de 27 años de trayectoria en Venezuela, continúa incrementando la capacidad,
alcance y redundancia de sus redes fijas, para atender a sus clientes a lo largo y ancho del país, con
la mayor robustez del mercado.
El propósito: mejorar la calidad de vida de los venezolanos, a través de servicios de conectividad por fibra óptica. Al momento, cerca de un millón quinientos mil hogares se encuentran técnicamente listos, gracias a la red de más de 10 mil kilómetros de fibra óptica propia de Inter, en más de 80 centros poblados. Esto representa el servicio potencial de internet, televisión y telefonía a más de 5millones de personas, con velocidades entre 100 megas y 1 giga. La expectativa de la empresa es
que esta cifra de hogares se duplique para finales de 2025, migrando consistentemente a sus clientes de la red de cable coaxial y escalando en penetración de mercado.
Como consecuencia de este crecimiento y transformación, la empresa ha adoptado un cambio de identidad, con un logo que representa el dinamismo que vive la organización. Las dos letras del anterior logotema se funden – manteniendo su representativo color azul- para lograr una imagen más moderna y cercana con sus diferentes audiencias.
Bajo el lema “Tu mundo cambió y nosotros también. Inter. Tu mundo, nuestro compromiso”, la empresa ha lanzado una campaña publicitaria y de comunicaciones, que incluye televisión abierta y por suscripción, radio, publicidad exterior en todo el país, y medios digitales, con el objetivo de llevar el mensaje a la mayor cantidad de venezolanos.
“Pero, no sólo se trata de un cambio de logo o de una nueva campaña. Se trata de nuestro compromiso en ser mejores cada día, conectar al país entero, mejorar la calidad de vida de las personas y sumar al crecimiento del sector empresarial” así lo señaló su vicepresidente ejecutivo de operaciones, Marco Baptista.
Explicó que Inter ha capturado a importantes clientes del segmento empresarial, entre los
que se cuentan un centenar de ISP y los principales bancos, retailers y empresas hoteleras del
país. Su capacidad de proporcionar conectividad a organizaciones con múltiples sedes en toda
Venezuela, y su alianza con las principales redes de distribución de contenido, han sido clave para
su liderazgo en este segmento.
Un cambio en la atención a clientes
Otros datos que manifiestan la transformación de Inter son los que se refieren a la atención y
servicio al cliente. En un esfuerzo sostenido por ser cada día mejor en este aspecto, la empresa ha
invertido en el crecimiento de flota en un 40%, lo que le permite atender de manera más rápida
quejas y reclamos, conexiones y reconexiones.
En efecto, el tiempo en horas promedio de atención a quejas y reclamos de clientes ha venido
mejorando contundentemente: disminuyó 73% entre febrero de 2022 y febrero de 2023 y 35%
para el mismo mes entre 2023 y 2024. “Y continuamos trabajando en procesos y recursos para ser
cada día más ágiles en la respuesta”, enfatizó Baptista.
“Conectar hogares y negocios son los ejes que nos motivan cada día en Inter. La conectividad
significa oportunidades de crecimiento para todos. Además de entretenimiento y la mejor
atención a nuestros clientes. Hoy podemos decir que somos la fibra que conecta al país”, agregó.
Impacto en el país
Este crecimiento de la empresa no solo representa mayor y mejor conectividad para los
venezolanos, sino que también tiene un impacto positivo en la productividad del país. Hoy Inter
genera más de 2.600 puestos de trabajo directos y 5.000 indirectos, entre aliados comerciales, y
contratistas que suman su grano de arena para el despliegue de fibra óptica. Esto demuestra el
compromiso de la empresa para el crecimiento y fortalecimiento del sector de
telecomunicaciones.
Más información sobre Inter disponible en: inter.com.ve y TuMundoInter en Instagram, Facebook,
X y TikTok. Contacto sobre productos y servicios y/o atención de quejas y reclamos: WhatsApp
0412–00INTER (0412-0046837)
Con información de nota de prensa
