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La innovación y el crecimiento empresarial toman un nuevo rumbo en Venezuela con la llegada del destacado evento internacional «4BOX: Customer Experience». En un esfuerzo por transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y brindar una ventaja competitiva, este evento de primer nivel está programado para cautivar a líderes empresariales, expertos en marketing y profesionales afines el próximo mes de septiembre.
Con una estrategia audaz para fomentar la excelencia en la experiencia del cliente, «4BOX: Customer Experience» se ha consolidado como el epicentro de la evolución empresarial en el país. Este evento no solo promete ofrecer ideas innovadoras y enriquecedoras, sino también transformar la manera en que las empresas venezolanas interactúan y satisfacen las expectativas de sus clientes.
La speaker venezolana Roxana Chacón| Foto: suministrada
La Experiencia del Cliente: Un Pilar Fundamental en la Estrategia Empresarial
El evento contará con la participación de conferencistas internacionales de renombre que compartirán sus conocimientos y experiencias en el ámbito del Customer Experience. Desde la magia de Disney hasta las estrategias de ventas por WhatsApp, estos expertos ofrecerán perspectivas valiosas y casos de éxito reales que inspirarán a los asistentes a llevar sus negocios al siguiente nivel.
Conectando con las Tendencias Globales
El Customer Experience no se limita a ser una tendencia pasajera, sino que se ha convertido en un factor determinante en el éxito empresarial en todo el mundo. Ahora, esta tendencia global llega a Venezuela, brindando a las empresas la oportunidad de adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio.
Creando un Espacio para la Innovación
«4BOX: Customer Experience» no es solo un evento; es un catalizador para la transformación y la innovación empresarial. Con conferencias, paneles de discusión y oportunidades de networking, los participantes tendrán la oportunidad de sumergirse en un ambiente propicio para el intercambio de ideas y la creación de soluciones creativas para los desafíos actuales del mercado.
Una Invitación Abierta a la Excelencia Empresarial
El coach venezoano Raúl Alfonso Camacho Rodríguez, organizador del evento| Foto: suministrada
Empresarios, directores de experiencia al cliente, profesionales de marketing, diseñadores de marca y más, están invitados a ser parte de este emocionante evento. Será una oportunidad única para aprender de los mejores en el campo, establecer conexiones valiosas y descubrir nuevas formas de elevar la satisfacción del cliente y, en última instancia, mejorar la rentabilidad.
Regístrese Ahora para No Perderse esta Oportunidad
Los detalles completos del evento, incluidas las fechas y sedes en Barquisimeto y Caracas, así como la lista completa de conferencistas y el proceso de registro, se encuentran disponibles en el sitio web oficial del evento: https://the4box.com. Los cupos son limitados, ¡así que asegúrese de reservar su lugar pronto!
¿Qué es el Customer Experience?
Es una metodología estructurada que busca mejorar la satisfacción de los clientes al diseñar y gestionar cuidadosamente todas las interacciones y puntos de contacto que tienen con una empresa a lo largo de su ciclo de vida. Consiste en entender las necesidades, deseos y expectativas del cliente para brindar experiencias memorables en cada etapa de su relación con la marca.
Sobre nosotros:
Somos un evento de formación, crecimiento, inspiración y networking, que reúne a los principales expertos del marketing, la innovación, creatividad, tecnología y los negocios, en formatos presenciales y digitales, con el propósito de brindar experiencias transformadoras que les abrirán nuevas posibilidades a todas aquellas empresas y/o emprendimientos que piensen y construyan diferente.
¿Qué es 4BOX Customer Experience?
Es una experiencia de formación donde importantes speakers de LATAM, compartirán sus vivencias, herramientas y estrategias, aportando un valor diferencial a gerentes, profesionales, empresarios y/o emprendedores, para que logren resultados efectivos y rentables implementando el Customer Experience.
¿Qué es 4BOX Customer Experience?
El speaker venezolano-peruano Rodrigo Fernández de Paredes| Foto: suministrada
Es una experiencia de formación donde importantes speakers de LATAM, compartirán sus vivencias, herramientas y estrategias, aportando un valor diferencial a gerentes, profesionales, empresarios y/o emprendedores, para que logren resultados efectivos y rentables implementando el Customer Experience.
Un evento full day para personas que piensan y construyen diferente.
¿Cuándo y dónde?
Barquisimeto: martes 12 de septiembre de 2023, en el Hotel Trinitarias Suites (Av. Los Leones con Av. Libertador. C.C. Las Trinitarias), de 2:00 P.M hasta las 7:00 P.M.
Caracas: jueves 14 de septiembre de 2023, en el Cinética Cultural (Planta baja de la torre cinética, calle B de los Ruices), de 2:00 P.M hasta las 7:00 P.M.
Experiencias + Expertos: Para gente que piensa en grande.
- 4BOX EXPERT: Tendremos la participación de expertos internacionales y nacionales que nos hablarán desde su experiencia de diferentes enfoques y tendencias del Customer Experience (CX).
- 4BOX CX FORUM: Se realizará en vivo una conversación entre gerentes, donde nos contarán desde su experiencia, como aplicaron el CX en un contexto venezolano actual, para lograr sus resultados.
- 4BOX ENTERTAINMENT: Actividad sorpresa donde la creatividad será protagonista.
- 4BOX BUSINESS NETWORKING: Un encuentro EXCLUSIVO para los sponsors, partners y ambassador, donde podrán hacer negocios y conectar con los conferencistas.
Estos serán los Speakers que abrirán su caja de conocimientos:
Rodrigo Fernández de Paredes:
Consultor en Customer Experience | Autor Best Seller “Construyendo Xperiencias” | CEO Xcustomer Group
CONFERENCIA:
La magia detrás de la magia: los secretos de disney para generar experiencias rentables.
¿Qué aprenderás en su conferencia?
- Tips para implementar el Modelo CX en cualquier empresa.
- El paso a paso para implementar el Journey Map del CX.
- Las 5P’s para pasar de la satisfacción a la experiencia rentable.
- Los secretos de marcas como Disney, Ritz Carlton, Starbucks, entre otras, para generar experiencias rentables.
Instagram: @rodrigoxperience
Sitio Web: xcustomergroup.com
Roxana Chacón:
Asesora en Marketing de Experiencias | Desarrolladora de Lovebrands | Docente de CX Latam Institute.
CONFERENCIA:
WOW Experience: La clave para convertir tu empresa en una love brand.
¿Qué aprenderás en su conferencia?
- Descubrirás las 3 claves para enamorar a tus clientes, gracias a las técnicas de Love Experience Marketing.
- Conocerás los secretos para convertirte en una marca inolvidable que multiplicará el deseo de compra.
- Aprenderás a generar vínculos emocionales con tu marca por medio de una experiencia WOW.
Instagram: @chacon_roxana
Sitio Web: soyroxana.com
Raúl Camacho:
Consultor en Customer Experience | Clientología | Asesor en Desarrollo del Servicio| Turismólogo.
CONFERENCIA:
Clientología cx360: Herramientas para una empresa innovadora centrada en el cliente.
¿Qué aprenderás en su conferencia?
- Como potenciar tu rol como líder Customer Experience y Customer
Service iniciando un cambio interno para luego revertirlo a tus clientes. - Profundizarás las maneras de utilizar herramientas estructuradas del CX en función de tu éxito empresarial.
- Los 4 pasos para transformar a tus equipos comerciales y ventas centrados en el cliente.
Instagram: @elcoachraul
Sitio Web: elcoachraul.com
Juanma Gaviria:
Consultor en Customer Experience | Clientología | Asesor en Desarrollo del Servicio| Turismólogo.
CONFERENCIA:
¡Véndelo todo chateando!: La clave para diseñar experiencias de ventas ganadoras por WhatsApp
¿Qué aprenderás en su conferencia?
- Como pensamos los comerciales del futuro.
- Como entender tu negocio con los pies de un comprador.
- Cómo diseñar un sistema de ventas altamente efectivo utilizando WhatsApp.
- Crear conversaciones que sean toda una experiencia de venta.
- Aprende a usar la app WhatsApp business como las grandes empresas.
Instagram: @Juanmagaviriaoficial
Sitio Web: Juanmagaviria.com
¿Por qué participar en 4BOX?: En el evento te mostraremos numerosos beneficios y soluciones a los siguientes desafíos que enfrentan las empresas actualmente en Venezuela:
- Aumento en la permanencia del cliente en el tiempo.
- Incremento en las ventas.
- Mejora de la percepción de compra del venezolano a través de una gestión basada en experiencias.
- Incremento en la recurrencia de compra.
- Disminución de los costos de atención al cliente.
- Transformación cultural en los colaboradores.
- Impacto en el índice de recomendación.
- Disminución de la tasa de pérdida de clientes.
Compra de Entradas:
Preventa en Barquisimeto:
VÁLIDO HASTA EL VIERNES 25 DE AGOSTO DEL 2023
General: 60$ USD. Precio regular: 100$.
Disponibilidad de cupos: 100. Reserva con 30$
No incluye IVA.
VIP: 80$ USD. Precio regular: 120$.
Disponibilidad de cupos: 50. Reserva con 40$
No incluye IVA.
Preventa en Caracas:
VÁLIDO HASTA EL VIERNES 25 DE AGOSTO DEL 2023
VIP: 85$ USD. Precio regular: 120$.
Disponibilidad de cupos: 80. Reserva con 40$
No incluye IVA.
SI REALIZAS UNA INVERSIÓN GRUPAL MAYOR A OCHO (8) ENTRADAS.
obtendrás los siguientes beneficios adicionales:
Presencia de marca en las pantallas audiovisuales el día del evento,
en los diseños y videos para redes sociales, en la página web de 4BOX, la mención y
agradecimiento de tu apoyo, en vivo y en RRSS como sponsors VIP.
¡Sorprende a tus clientes y/o aliados con entradas para 4BOX CX!
Te lo agradecerán por siempre.
Lo que te llevarás: Nuestro evento está diseñado para aportar las siguientes soluciones:
1.- Necesidad de una cultura CX: Muchas empresas en Venezuela aún no han desarrollado una cultura centrada en el cliente, por eso 4BOX tiene como objetivo generar la cultura CX en el país, proporcionando las herramientas y los conocimientos necesarios para que los gerentes puedan implementar una estrategia de CX efectiva en sus organizaciones.
2.- Resultados financieros más favorecedores: Al identificar el aporte estratégico que la CX tiene en los resultados financieros de las empresas, 4BOX busca brindar a los gerentes las estrategias y enfoques necesarios para impulsar el crecimiento económico a través de una experiencia excepcional de los usuarios.
3.- Percepción de compra: El manejo adecuado de las experiencias del cliente puede mejorar significativamente la percepción de compra de los consumidores venezolanos. Como gerente aprenderás prácticas efectivas para gestionar estrategias de atención que generen confianza y lealtad en los compradores, aumentando así la percepción positiva de la marca y las ventas.
4.- Costos de atención al cliente: La atención al cliente ineficiente y costosa puede ser un desafío para muchas empresas. En 4BOX, se brindarán soluciones y estrategias para reducir los costos de atención a través de la implementación de prácticas efectivas de CX.
5.- Transformación cultural: Lograr una transformación cultural en los colaboradores de la organización es fundamental para ofrecer una experiencia excepcional del cliente.
6.- Retención de clientes: La pérdida de consumidores es un problema común en el entorno empresarial actual, por esa razón 4BOX proporcionará estrategias y enfoques para mejorar la retención de los compradores a través de una experiencia del cliente superior y una mayor satisfacción.
¿A QUIEN ESTA DIRIGIDO?
- Empresarios: que necesiten hacer crecer sus negocios
- Gerentes: que no saben cómo abordar el marketing digital
- Agencias: Que quieren ir más allá y aprender nuevas habilidades para generar más valor a sus clientes
Cualquier persona: que está en búsqueda de conseguir un mejor trabajo ofreciendo mayor valor con un nuevo conocimiento.
Con información de nota de prensa
